Termos e Condições das Consultorias da Escola de Relacionamentos

1- As sessões têm o prazo estipulado no momento da compra. Fica a critério do consultor conceder, dependendo da necessidade do caso, uma tolerância de cinco minutos para o fechamento do trabalho.

2 – O consultor se reserva o direito de não responder mensagens fora do horário de sessão. O contato para feedbacks e sua periodicidade serão estipulados pelo consultor de acordo com a necessidade do caso.

3 – O tempo de sessão pode ser quebrado em dois dias caso seja necessário que o cliente faça alguma “lição de casa” como uma leitura ou exercício.

4 – O objetivo da consultoria é unir pessoas. Não atendemos casos onde o cliente e/ou a pessoa alvo do processo de reconquista esteja em um outro relacionamento (não auxiliamos na separação de casados, noivos, pessoas em relacionamentos estáveis). O trabalho nestes tipos de caso será voltado para a construção de recursos pessoais do cliente. Caso tenha dúvidas se seu caso se enquadra neste quesito, envie um email perguntando para este mesmo endereço.

5 – O cliente da consultoria que se utilizar de meios ilegais para a reconquista (invasão de privacidade, roubo de dados por meio de detetives eletrônicos, fraude cibernética) terá o serviço cortado sem possibilidade de estorno.

6 – Esteja ciente ao clicar em comprar: cursos digitais da Escola de Relacionamentos têm garantia de estorno em caso de insatisfação. A consultoria, porém, é um serviço que uma vez prestado não terá opção de estorno.

7 – Temos uma lista de espera para encaixes em caso de desistência. Caso queira colocar seu nome na lista, pedimos que informe junto com os dois horários escolhidos no email. Caso tenha alguma dúvida, não deixe de nos enviar um email.

A conclusão da compra do Plano de Ação Personalizado ou da Consultoria da Escola de Relacionamentos indica a aceitação dos termos e condições abaixo:

Após a compra da consultoria você receberá um email com os dados de login para a área de membros, onde você poderá agendar sua consulta.

Como Funciona o Plano de Ação Personalizado/Consultoria da Escola de Relacionamentos?

O atendimento pessoal da Escola de Relacionamentos trata-se de uma sessão de nossa mentoria com Foco em Relacionamentos. A sessão é composta de:

1) Relato do momento atual e histórico;

2) Entrevista e detalhamento;

3) Análise de caso e construção do plano de ação;

4) Perguntas.

No Relato do momento atual e Histórico, você irá relatar o que o fez buscar a consultoria. Além disso, o consultor irá, junto com você, analisar o histórico de seu relacionamento. Essa análise é importante para que o consultor possa traçar uma linha do tempo do seu relacionamento, além de entender como o mesmo se desenhou, quais escolhas foram feitas em momentos importantes, em qual parte do “Ciclo dos Relacionamentos” vocês se encontram e como todas essas variáveis influem no momento atual.

O Relato é enriquecido pela Entrevista e Detalhamento, onde o consultor irá fazer perguntas que julgar importantes para conhecer melhor os detalhes do caso do cliente.

No processo de mentoria pessoal e profissional, a maioria das variáveis para o sucesso está nas mãos do cliente. Na mentoria voltada para Relacionamentos, essas variáveis estão nas mãos de, pelo menos, duas pessoas. O nosso objetivo é que consigamos, com uma leitura apurada de seu caso, chegar ao Plano de Ação com maior chance de sucesso. Para auxiliar você, após a construção do plano, o consultor poderá fornecer materiais extras de apoio tais como áudios, exercícios e capítulos de ebooks. Esse materiais serão oferecidos sem custo adicional.

O Plano pode ser tanto Linear quanto Sistêmico, e dependerá do caso em questão. Planos Lineares são aqueles bem definidos (sendo compostos de Passo 1, Passo 2, etc…). O Plano Sistêmico é aquele onde há a necessidade de mudanças em diversos comportamentos e ações dentro do relacionamento, ao mesmo tempo, com o objetivo de buscar uma mudança da outra parte. O modelo de Plano de Ação depende do caso em questão e de suas especificidades.

Ao final da sessão é facultativo separar os minutos finais para dúvidas e esclarecimentos.

– Qual a duração da sessão?

1 hora.

– Preciso anotar alguma coisa durante a sessão?

Sempre aconselhamos que tenha consigo uma caneta e papel. O Plano é construído ao longo da sessão (não é enviado por escrito) e é importante tomar nota e esclarecer todas as suas dúvidas junto ao especialista.

– Como receberei os materiais extras após a sessão?

Os materiais são enviados para seu email pessoal (o mesmo onde foi feita o agendamento da sessão), em até 24 horas após a sessão (salvo exceções).

– Como faço para falar com o consultor na hora da sessão?

Oferecemos tanto a opção de contato via Skype quanto via telefone.  No caso do contato via Skype, basta adicionar o consultor no endereço fornecido neste email. No caso da chamada via telefone, basta ligar para o número de telefone do seu consultor no horário agendado. No caso da sessão por telefone, a chamada é originada pelo cliente.

– Tive um imprevisto, o que faço?

Você pode cancelar o seu agendamento até 24 horas antes do horário marcado para a consulta. Para isso, acesse a página Meus Agendamentos da área de membros da Escola de Relacionamentos e clique em “Cancelar Agendamento”.

Re-agendamentos com menos de 24 horas antes do horário da consulta não são permitidos.

Se você realmente precisar cancelar seu agendamento menos de 24 horas antes do horário da consulta, entre em contato com seu consultor através do email a seguir: %calendar% – Nesse caso caberá ao seu consultor a decisão de re-agendar ou não a sua consulta. Lembre-se que ao cancelar com menos de 24 horas o consultor perderá uma hora de trabalho, portanto planeje seus horários adequadamente.

Em caso de ausência não justificada no horário da sessão, a consulta só poderá ser re-agendada mediante pagamento de taxa adicional de R$80.

– “Gostaria de fracionar o horário da sessão/gostaria de um atendimento com formato diferente.”

Em caso de necessidades especiais, pedimos que combine a possibilidade de mudanças no atendimento diretamente com o consultor através do email fornecido.

– “Quero falar com o consultor depois da sessão.”

Você pode adquirir consultas adicionais com desconto através da sua área de membros.

– Como funcionam as garantias de Reembolso para o Plano de Ação Personalizado e para as consultorias?

Os Plano de Ação Personalizado e as consultorias são os únicos produtos da Escola de Relacionamentos que não são reembolsáveis após a sua conclusão. Isso acontece porque eles exigem 1 hora de trabalho do consultor, o que não pode ser ressarcido. Mesmo assim, caso o cliente queira desistir da consulta antes da sua realização, desde que o faça com até 24 horas de antecedência, ainda assim oferecemos a garantia de reembolso.

Importante, pedimos sua compreensão: Caso você já tenha agendado seu atendimento e queira cancelar a compra, é necessário que você cancele seu agendamento diretamente com seu consultor através do email “%calendar%” ou através da página “Meus Agendamentos” (clique para acessar) da sua área membros. Só após cancelar o agendamento com seu consultor por email ou através da página “Meus Agendamentos” na sua área de membros, é que você deve entrar em contato com o atendimento operacional (clique para acessar) para solicitar seu reembolso. Isso é necessário para evitar que o consultor perca uma hora de trabalho. Obrigado pela cooperação.

Termos e Condições de Compra – Pagamentos Digitais

Última atualização: 16 de janeiro de 2017

Estes Termos e Condições (“Termos”, “Termos e Condições”) regem o seu relacionamento com o serviço de pagamentos do website https://pagamentosdigitais.com/ (o “Serviço de Pagamentos”) operado pela PagamentosDigitais.com (“nós”, ou “nosso”).

Leia estes Termos e Condições cuidadosamente antes de utilizar o Serviço de Pagamentos.

A utilização do Serviço de Pagamentos está condicionado à sua aceitação e cumprimento destes Termos. Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, usuários e outros que acessam ou usam o Serviço de Pagamentos.

Ao acessar ou usar o Serviço de Pagamentos, você concorda em ficar vinculado por estes Termos. Se você discordar de qualquer parte dos termos, então você não pode utilizar o Serviço de Pagamentos.

Política de Privacidade

– Utilizamos o software SSL GlobalSign Domain Validation SA, um dos mais seguros da atualidade e que também é utilizado por organizações on-line de ponta. Todas as informações são codificadas, garantindo o máximo de segurança para os nossos clientes.

– Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Pagamentos Digitais serão tratadas em concordância com o Marco Civil da Internet (LEI Nº 12.965, DE 23 DE ABRIL DE 2014).

– A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone, endereço, data de nascimento, informações de pagamento como dados de cartão de crédito e/ou outros.

– A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é absolutamente importante para nós.

– Seus dados cadastrais são guardados de forma criptografada e não são comercializados.

– Seus dados de pagamento são compartilhados apenas com as entidades responsáveis pelo processamento da transação, como operadoras de cartão de crédito, e são, a todo momento, mantidos dentro de ambiente criptografado por SSL e garantido por PCI Compliance.

– O site Pagamentos Digitais só faz contatos por e-mail (promoções, informativos e newsletter) com a prévia autorização do cliente, sendo que o mesmo pode cancelar o envio qualquer momento.

– Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão utilizadas para o ajudar a tornar a sua visita em nosso site o mais produtiva e agradável possível.

– O uso do website Pagamentos Digitais pressupõe a aceitação desta política de privacidade. A equipe do site Pagamentos Digitais reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

Os Cookies e Web Beacons

– Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoas quando visita o nosso website.

– Você detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus, como o Norton Internet Security. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites.

Compras

– Este produto foi criado pela Escola de Relacionamentos. Para questões especificamente relacionadas com o conteúdo deste produto, entre em contato com a empresa através do link: https://atend-edc.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new

– Suas informações de pagamento são processadas em um ambiente 256bit encriptado, e seus dados nunca são compartilhados com ninguém.

– O tempo de entrega do produto digital pode variar de acordo com os meios de pagamento, por exemplo: Boleto Bancários em até setenta e duas horas, Cartão de Crédito em até oito horas.

– Se desejar adquirir qualquer produto ou serviço disponibilizado através do Serviço de Pagamentos (“Compra”), poderá ser solicitado que forneça determinadas informações relevantes para a sua Compra, incluindo, mas não limitado a, o número do seu cartão de crédito, a data de validade do seu cartão de crédito, seu endereço de cobrança, seu endereço eletrônico, e suas informações de remessa.

– Você declara e garante que: (i) você tem o direito legal de usar qualquer cartão de crédito ou outro método de pagamento em conexão com qualquer Compra; E que (ii) as informações que você nos fornece são verdadeiras, corretas e completas.

– Ao enviar essas informações, você nos concede o direito de fornecê-las a terceiros para fins de efetuar a conclusão da Compra e nos concede o direito de armazená-las em ambiente seguro para possibilitar sua utilização futura por você através deste website.

– Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar a sua compra a qualquer momento por qualquer motivo, incluindo mas não limitados a: disponibilidade do produto ou serviço, erros na descrição ou preço do produto ou serviço, erro na sua encomenda ou outros motivos.

– O preço indicado na página de pagamentos representa o valor a ser pago no momento da compra.

– Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar a sua encomenda caso haja suspeita de fraude, de uma transacção não autorizada ou ilegal.

– A conclusão da compra confirma a ciência e concordância do comprador quanto aos Termos e Condições de Compra.

Assinaturas

– Alguns produtos ofertados através do Serviço de Pagamentos são cobradas em base de assinatura (“Subscrição”). Você será cobrado antecipadamente de forma periódica e recorrente (“Ciclo de faturamento”). Os ciclos de faturamento são definidos mensalmente.

– No final de cada ciclo de faturamento, sua assinatura será automaticamente renovada sob as mesmas condições exatas, a menos que você a cancele ou a PagamentosDigitais.com a cancele. Você pode cancelar a renovação da sua Subscrição contactando a equipe de suporte ao cliente da PagamentosDigitais.com.

– É necessário um método de pagamento válido, incluindo cartão de crédito, para processar o pagamento da sua Assinatura. Você deve fornecer à PagamentosDigitais.com informações de faturamento precisas e completas, incluindo nome completo, endereço, estado, CEP, número de telefone e um método de pagamento válido. Ao enviar essas informações de pagamento, você autoriza que a PagamentosDigitais.com cobre automaticamente qualquer desses instrumentos de pagamento todas as taxas de Subscrição incorridas através de sua conta.

– Caso a cobrança automática não ocorra por qualquer motivo, a PagamentosDigitais.com efetuará retentativas automáticas de cobrança do valor devido. Caso as retentativas automaticas não tenham sucesso em coletar o pagamento do valor devido, a PagamentosDigitais.com emitirá uma fatura eletrônica indicando que tem de proceder manualmente, dentro de uma determinada data limite, com o pagamento integral correspondente ao período de facturação indicado na factura.

Teste grátis

– PagamentosDigitais.com pode, a seu exclusivo critério, oferecer uma Assinatura com um teste gratuito por um período limitado de tempo (“Teste Grátis”).

– Você pode ser solicitado a inserir suas informações de faturamento para se inscrever para o teste gratuito.

– Se você inserir suas informações de faturamento ao se inscrever para o teste gratuito, você não será cobrado pela PagamentosDigitais.com até o teste gratuito ter expirado. No último dia do período de Teste Gratuito, a menos que você cancele sua Subscrição, você será automaticamente cobrado as taxas de Subscrição aplicáveis para o tipo de Subscrição que você selecionou.

– A qualquer momento e sem aviso prévio, a PagamentosDigitais.com reserva-se o direito de (i) modificar os termos e condições da oferta de teste gratuito, ou (ii) cancelar tal oferta de teste gratuito.

Teste pago

– PagamentosDigitais.com pode, a seu exclusivo critério, oferecer uma Compra ou Assinatura com um teste pago por uma fração do preço total do produto por um período limitado de tempo (“Teste Pago”). Após este tempo limitado de tempo, o valor restante do produto será cobrado à vista, de forma parcelada ou periodicamente (de acordo com as condições especificadas na oferta) no instrumento de pagamento utilizado pelo comprador para adquirir o Teste Pago.

– Você será solicitado a inserir suas informações de faturamento para se inscrever para o teste pago.

– A qualquer momento e sem aviso prévio, a PagamentosDigitais.com reserva-se o direito de (i) modificar os termos e condições da oferta de teste pago, ou (ii) cancelar tal oferta de teste pago.

Política de Devoluções e Reembolsos

– Todos os produtos e serviços digitais vendidos através do website https://pagamentosdigitais.com/ estão garantidos pelo período de arrependimento de 7 dias determinado pela lei brasileira para compras feitas online, bastando apenas o contato através do email “contato@pagamentosdigitais.com” para que o reembolso seja realizado em até quarenta e oito horas.

– O mesmo procedimento é válido caso o período de reembolso ofertado seja maior do que os sete dias garantidos pela lei brasileira, bastando o contato por email com informações sobre a compra para que o reembolso seja efetuado em até quarenta e oito horas.

– Caso o serviço comprado dependa do tempo de um profissional (exemplo: uma consultoria de uma hora), e esse tempo já tenha sido gasto, a restituição do pagamento ficará sobre a discrição do profissional que ofereceu o serviço.

– Para o cancelamento de assinaturas e mensalidades, a solicitação deve ser feita através do email “contato@pagamentosdigitais.com” para que o serviço seja rescindido e as cobranças cessadas em até quarenta e oito horas.

– O último pagamento de uma Subscrição é reembolsável no prazo de sete dias após a transação. Pedidos de reembolso de Subscrições fora do limite de sete dias serão considerados pela PagamentosDigitais.com caso a caso, e sua concessão ficará a exclusivo critério da PagamentosDigitais.com.

– Para que o período de quarenta e oito horas seja aplicável para reembolsos e cancelamentos, é imprescindível que o cliente informe o nome utilizado na compra, o email utilizado na compra, o dia da compra e o produto/serviço comprado.

– Caso a pessoa entrando em contato tenha tido seu cartão de crédito utilizado sem a sua autorização, as informações requeridas para reembolso serão o nome do produto, o dia e hora da compra e o preço do produto, todos os dados de acordo com o que aparece na fatura do cartão. Nesse caso, o prazo para reembolso será de até cinco dias úteis após o recebimento do pedido com os dados.

– A empresa se dá o direito de não realizar procedimentos administrativos de restituição de pagamento caso considere que o inquirente age de má fé, ou é motivado a solicitar a devolução de seu dinheiro por agentes alheios à empresa. Nesses casos, a empresa realizará somente os procedimentos e boas práticas de comércio e prestação de serviços previstas por lei.

– Recomendamos que você entre em contato conosco para obter assistência se você tiver quaisquer problemas recebendo ou baixando nossos produtos.

Propriedade intelectual

– O Serviço de Pagamentos e seu conteúdo, recursos e funcionalidades originais são e continuarão a ser propriedade exclusiva da PagamentosDigitais.com e seus licenciadores. O Serviço de Pagamentos está protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis do Brasil e de países estrangeiros. Nossas marcas comerciais não podem ser usadas em conexão com qualquer produto ou serviço sem o consentimento prévio por escrito da PagamentosDigitais.com.

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Término

– Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se você violar os Termos.

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Limitação de responsabilidade

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Aviso Legal

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Lei Aplicável

– Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, sem considerar suas disposições de conflito de leis.

– Nossa incapacidade de fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia a esses direitos. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou não aplicável por um tribunal, as restantes disposições destes Termos permanecerão em vigor. Estes Termos constituem o acordo completo entre nós em relação ao nosso Serviço de Pagamentos e substituem quaisquer acordos prévios que tenhamos entre nós sobre o Serviço de Pagamentos.

Alterações

– Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. No caso de uma grande revisão, tentaremos fornecer uma notificação com pelo menos 30 dias de antecedência para que quaisquer novos termos entrem em vigor. O que constitui uma grande revisão será determinado a nosso exclusivo critério.

– Ao continuar a acessar ou usar nosso Serviço de Pagamentos após essas revisões se tornarem efetivas, você concorda em ficar vinculado aos termos revistos. Se você não concordar com os novos termos, por favor pare de usar o Serviço de Pagamentos.

Entre Em Contato Conosco

– Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco através do email “contato@pagamentosdigitais.com”.

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Endereço: Av. Cidade Jardim, 400 – 7º e 20º andares, Jardins, Sao Paulo, 01454-000, Sao Paulo, Brazil


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